21世紀人口老齡化現象頗受關(guān)注。應對人口老齡化，已上升為國家戰略。鄂東醫養集團以國企的擔當，積極響應黨和政府的號召，以?xún)?yōu)質(zhì)醫療為后盾，以康養站點(diǎn)為陣地，主動(dòng)切入養老市場(chǎng)，通過(guò)短短的兩年實(shí)踐，迅速崛起為黃石乃至湖北地區的領(lǐng)軍企業(yè)，打造了“六位一體”的架構(以綜合醫院為龍頭，社區衛生服務(wù)中心為補充，護理院為支撐，社區康養中心為基礎，12349智慧養老平臺為紐帶，藥事服務(wù)為保障)，受到國內同行和國家部委、省市領(lǐng)導的認可，為各地應對人口老齡化提供了可資借鑒的黃石模式。
建設全生命周期的托老場(chǎng)所
麻雀雖小，五臟俱全。鄂東醫養集團積極響應中央號召，落實(shí)省市要求，構建了以居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合的養老服務(wù)體系。以12349智慧養老服務(wù)平臺為紐帶，聚集了121家第三方服務(wù)商和千人志愿者團隊，通過(guò)12349一鍵呼叫（或手機app），居家老年人能夠享受全天候養老服務(wù)；按“六統一”標準布局社區嵌入式床位（統一環(huán)境布局、統一設備配置、統一標識標志、統一服務(wù)流程、統一操作標準、統一收費標準），打造品牌化、規范化的社區居家養老服務(wù)中心，讓老年人離家不離群，實(shí)現家門(mén)口養老，在熟悉的環(huán)境安度晚年；精心打造芳華養護院、東鋼養護院、花園養護院等一批機構養老項目，新增養老床位上千張，今明兩年陸續投入使用，專(zhuān)業(yè)化的照護機構將極大滿(mǎn)足市民多樣化養老需求。醫養深度融合，以所屬優(yōu)質(zhì)醫療資源為保障，下轄二醫院、四醫院、五醫院3家公立醫院和1家企業(yè)醫院，以及4家社區衛生服務(wù)中心，分布四個(gè)主城區，輻射周邊養老機構，讓老年人在鄂東醫養集團無(wú)養老后顧之憂(yōu)。
提供特色化的“六助”服務(wù)
借鑒先進(jìn)地區社區居家養老經(jīng)驗，著(zhù)力打造黃石本地特色化的“六助”（助餐、助潔、助浴、助行、助醫、助急）服務(wù)，得到省、市民政部門(mén)的高度認可。
助餐：民以食為天，滿(mǎn)足廣大老年人進(jìn)餐需求是開(kāi)展居家和社區養老服務(wù)的基礎。牧羊湖社區康養中心“愛(ài)心食堂”根據老年人低鹽低脂低油的飲食特點(diǎn)，由管理健康師科學(xué)設計營(yíng)養食譜，配置營(yíng)養餐，并確保一周菜品不重樣。自推出6元（吃飽）、8元（吃好）套餐以來(lái)，社區老人贊不絕口、絡(luò )繹不絕，高峰期就餐人數近100人。
助潔：與大型家政服務(wù)公司簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，通過(guò)鄂東醫養集團12349智慧養老服務(wù)平臺，形成覆蓋全市的專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。如今市民朋友通過(guò)撥打12349養老熱線(xiàn)或登陸app下單，就可獲得為老助潔服務(wù)。
助?。?/strong>康養中心專(zhuān)門(mén)設有適老化浴室，根據護理等級提供針對性洗浴服務(wù)，并對社會(huì )老人開(kāi)放。通過(guò)預約的方式，組織社區自理老人集中洗浴，以滿(mǎn)足社區大部分老人的洗浴需求，洗浴過(guò)程安排專(zhuān)人全程陪護，全面保障洗浴服務(wù)質(zhì)量和老人生命安全。
助行：面對老年人腿腳不便和想出去看看的矛盾，康養中心依托集團12349智慧養老平臺資源，及時(shí)推出紅色旅游、周邊踏青、短期出游、代購代買(mǎi)等助行服務(wù)，深獲老人喜愛(ài)。新冠疫情期間，先后為社區老人代購代買(mǎi)、生鮮配送、送餐上門(mén)1200余人次，愛(ài)心義剪500人次。
助醫：醫療保障是許多市民考慮養老去處的首選因素，也是眾多養老機構運營(yíng)的短板。鄂東醫養集團康養中心依托強大的醫療資源，為社區老人提供義診、陪同就醫、綠色轉診、藥事指導、免費掛號等服務(wù)。每月舉辦一次健康大講堂，由鄂東醫養集團醫院專(zhuān)家坐陣康養中心為社區老人普及慢性病知識和宣講營(yíng)養知識，康復科醫生、內科醫生定期來(lái)康養中心坐診、開(kāi)展查房，免費為社區老人看病。同時(shí)中心內設中醫堂，投放康養設備，配備康復技師，將康養元素深度植入社區，把康復理療服務(wù)送到老人家門(mén)口。
助急：為應對緊急突發(fā)狀況，各康養中心均制定了應急響應預案，配備有經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)護理員，提供上門(mén)護理、陪護等服務(wù)，引進(jìn)智能穿戴設備、打通SOS預警通道，建立居家和社區養老應急響應機制和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，初步實(shí)現基層老人應急突發(fā)事件可知、可控，有效防范應急突發(fā)事件。2019年10月30日，牧羊湖社區80歲高齡的劉奶奶在康養中心突發(fā)不適、不僅無(wú)法言語(yǔ)、右邊肢體不能動(dòng)彈，還伴有意識不清，一起玩耍的老人們嚇得手足無(wú)措。中心有著(zhù)20年護理經(jīng)驗的郜莉娜，敏銳意識到劉奶奶極可能是突發(fā)了中風(fēng)，她緊急施救并撥打120，抓住了突發(fā)腦梗塞發(fā)病后30分鐘的黃金搶救時(shí)間，老人最終轉危為安，老人家屬為此還送來(lái)了錦旗。
打造可復制的管理模式
鄂東醫養集團首開(kāi)黃石社區嵌入式養老的先河，緊緊依托優(yōu)質(zhì)的醫療保障，2018年在市中心繁榮的鬧市社區開(kāi)辟了運營(yíng)了第一家社區嵌入式養老，通過(guò)市場(chǎng)化運營(yíng)，唱響“鄂東醫養之家”品牌，并迅速進(jìn)行經(jīng)驗的推廣，短短兩年之家，就在集團內推廣復制了5家，微養老床位超過(guò)100張。
合理的功能分區：結合社區需求，中心一般設有8個(gè)區域，即益智活動(dòng)區、書(shū)畫(huà)文娛區、康復功能區、康復保健區（國醫堂）、愛(ài)心食堂、養老照護區、健康管理室、多功能大廳(12349咨詢(xún)處)，成為鄂東醫養集團社區嵌入式養老項目的標配，為居民提供安全照護、健康飲食、文化娛樂(lè )、健康管理、康復保健、科普教育等全方位為老服務(wù)。
智能的管理系統：托管民政12349熱線(xiàn)資源，成立12349黃石市居家和社區智慧養老服務(wù)中心，該中心對接了醫康養吃住行等一系列服務(wù)商，覆蓋了線(xiàn)下15個(gè)站點(diǎn)，輻射周邊社區，老人只需撥打一通電話(huà)，助餐、助潔、助浴、助行、助醫、助急等“六助”服務(wù)到家，真正實(shí)現“12349一按啥都有”。
優(yōu)質(zhì)的醫養資源：社區康養中心背靠鄂東醫養集團，有2家三級綜合醫院、2家二級綜合醫院、4家社區衛生服務(wù)中心、5家養護院（1000張床位）作支撐，建立了綠色就醫通道，附近老人通過(guò)社區康養中心，就可以實(shí)現無(wú)憂(yōu)就醫、安心養老，成為子女托老的不二選擇。
持續的入住評估：全市首創(chuàng )老年人入住能力評估，通過(guò)體檢、評估確定入住條件和護理等級。首次評估確定入住條件，10天的入住適應性評估確定康復計劃，三個(gè)月的階段性評估實(shí)現預期目標，年度評估給老人及家屬一個(gè)交待和作為收費標準的依據。通過(guò)持續性評估，及時(shí)登記病史資料，掌握老人健康狀況，進(jìn)行針對性介入治療和護理。
專(zhuān)業(yè)的護理團隊：除了背后強大的醫護資源，社區嵌入養老機構也配備了劉嬋娟等高級護理人員加盟，收治能力大幅增強。別的養老機構、甚至護理院都不愿收治的重度失能老人，在所屬養護中心卻能得到極好的照護。如針對Ⅳ期壓瘡的重度失能老人，會(huì )邀請集團護理專(zhuān)家來(lái)評估、會(huì )診，中心再根據入院評估制定個(gè)性化的護理計劃、康復計劃、營(yíng)養計劃，短短4-5個(gè)月時(shí)間，壓瘡就已經(jīng)全部愈合，長(cháng)者精神狀態(tài)、身體狀態(tài)日漸好轉，得到老人家庭的充分認可,許多家屬排隊。
普惠的親民價(jià)格：根據黃石市消費水平和退休職工收入平均水平，以運營(yíng)平衡為目標，制定康養中心入住門(mén)檻，自理老人2200元/月，包吃包住包服務(wù)（周邊均價(jià)2500-3000元/月）。工作人員則身兼多職，既是護理員、采購員也是服務(wù)員，隨叫隨到，最大程度降成本，實(shí)現中心良性運轉，以國企的擔當，服務(wù)社區老人，踐行了“替黨和政府分憂(yōu)、為天下兒女盡孝”的從業(yè)理念，受到社區和老人一致好評。
展望未來(lái)，前景可期。相信在黨和政府的領(lǐng)導下，社會(huì )各界的廣泛參與下，憑借獨特的醫養優(yōu)質(zhì)資源，面對老齡化社會(huì )，鄂東醫養集團將大有可為。
