2024年初，湖北人眾人力資源有限公司成功地承接了黃石開(kāi)發(fā)區·鐵山區政務(wù)服務(wù)中心的窗口外包業(yè)務(wù)。為了提供高效的服務(wù)，公司精心設立了10個(gè)服務(wù)窗口、4個(gè)導辦，并且精心選聘了16名具備專(zhuān)業(yè)技能和豐富經(jīng)驗的服務(wù)人員。為了確保服務(wù)質(zhì)量，公司制定了一整套服務(wù)標準，包括人性化的服務(wù)準則、高效的反饋機制以及嚴格的考核制度。為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，公司每周都會(huì )組織一次經(jīng)驗分享會(huì )，讓服務(wù)人員交流心得，分享成功案例，從而促進(jìn)團隊成員之間的相互學(xué)習和成長(cháng)。此外，每月還會(huì )舉辦一次業(yè)務(wù)培訓會(huì )，邀請行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，以提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)素養。
經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，湖北人眾人力資源有限公司在政務(wù)服務(wù)中心的窗口服務(wù)工作得到了廣泛的認可和贊譽(yù)，全年共收到感謝信28封、錦旗2面，這些榮譽(yù)不僅是對服務(wù)團隊工作的肯定，更是對每一位服務(wù)人員堅守崗位、全心全意為人民服務(wù)精神的最好證明。這些感謝信和錦旗，滿(mǎn)載著(zhù)群眾和企業(yè)的深情厚意，彰顯了公司服務(wù)團隊的專(zhuān)業(yè)精神和對公眾服務(wù)的熱忱。
政務(wù)服務(wù)的堅守者與奉獻者：董子鋅
黃石金貝文化藝術(shù)培訓有限公司柯女士在辦理企業(yè)名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍及章程變更的復雜流程中，面對繁瑣的資料和重重困難時(shí)犯了難。工商窗口的服務(wù)人員董子鋅主動(dòng)伸出援手，啟動(dòng)全程幫辦代辦服務(wù)模式。她不辭辛勞，細致地手打章程，耐心地整理并上傳一份份資料，展現出認真嚴謹的工作態(tài)度。從下午2點(diǎn)至晚上8點(diǎn)，董子鋅連續6小時(shí)提供幫辦服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，毫無(wú)怨言地投入工作，確?？屡康臉I(yè)務(wù)順利完成。
董子鋅的貼心關(guān)懷與專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓柯女士深切感受到政務(wù)大廳工作人員的熱情與擔當。她由衷感嘆：“為民解憂(yōu)，你們的服務(wù)太好了?！倍愉\的默默付出與堅守，不僅溫暖了柯女士的心，也為政務(wù)服務(wù)樹(shù)立了典范，激勵著(zhù)更多服務(wù)人員以更飽滿(mǎn)的熱情和更專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，為群眾排憂(yōu)解難，讓政務(wù)服務(wù)的陽(yáng)光溫暖每一位辦事群眾。
稅務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)與溫暖的先鋒：陳濤
湖北米道食品有限公司的工作人員魯女士感激地說(shuō)起了她與稅務(wù)大廳服務(wù)人員陳濤之間的故事。魯女士在公司稅務(wù)申報過(guò)程中遇到困難時(shí)，是陳濤用他那富有耐心的接待和指導，讓她在迷茫中找到了方向。陳濤以通俗易懂的方式，清晰地解釋了小規模納稅人的稅收優(yōu)惠政策，明確指出每月十萬(wàn)元以下的免稅額度，并溫馨提醒她，在沒(méi)有特別要求的情況下，開(kāi)具普通發(fā)票能更好地利用增值稅小規模納稅人的稅收優(yōu)惠。
陳濤的專(zhuān)業(yè)知識和高效解答能力，給魯女士留下了深刻的印象。復雜的稅務(wù)問(wèn)題，在他的點(diǎn)撥下變得清晰易懂。他的熱心腸猶如暖陽(yáng)一般，溫暖了魯女士的心，那份溫馨的感覺(jué)，就如同盛開(kāi)著(zhù)的火紅薩日朗，充滿(mǎn)激情且真摯。陳濤以實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)稅務(wù)工作者的責任與擔當，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻著(zhù)自己的力量，成為了納稅人心中值得信賴(lài)的稅務(wù)專(zhuān)家，也為同事們樹(shù)立了優(yōu)秀的榜樣，激勵著(zhù)大家不斷提升服務(wù)水平，更好地為納稅人服務(wù)。
企業(yè)服務(wù)的貼心守護者：紀磊
在政務(wù)服務(wù)窗口，紀磊這個(gè)名字已經(jīng)成為金字招牌。他是一位平凡的政務(wù)服務(wù)工作者，卻在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著(zhù)不平凡的故事，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了責任與擔當。
黃石市中原駕駛員培訓有限公司在辦理公司注冊時(shí)遇到了棘手問(wèn)題——企業(yè)名稱(chēng)“字號”使用授權難題。這一問(wèn)題讓公司負責人倍感焦慮，四處咨詢(xún)卻無(wú)果，注冊進(jìn)程一度陷入僵局。
然而，當紀磊得知此事后，事情有了轉機。紀磊以熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待了他們，耐心解答各種問(wèn)題，展現出令人贊嘆的業(yè)務(wù)能力，面對各種問(wèn)題，他都能給出清晰準確的回答。在了解到企業(yè)的特殊困境后，紀磊更是主動(dòng)擔當，積極與領(lǐng)導溝通，詳細闡述企業(yè)具體情況，尋求解決方案。
之后，紀磊更是不辭辛勞地為企業(yè)辦理各項手續，每一個(gè)步驟都認真細致、一絲不茍。在他的努力下，公司最終成功完成注冊，得以順利開(kāi)展業(yè)務(wù)。紀磊同志的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅解決了企業(yè)的燃眉之急，也為開(kāi)發(fā)區·鐵山區市場(chǎng)監督管理局樹(shù)立了良好形象。紀磊用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了“為人民服務(wù)”的宗旨，成為了全體政務(wù)服務(wù)人員學(xué)習的榜樣。
每一封感謝信，每一面錦旗，都如同燈塔一般照亮我們前行的道路，激勵著(zhù)我們不斷向前。我們將繼續深化政務(wù)外包服務(wù)優(yōu)化工作，堅守為民服務(wù)、務(wù)實(shí)高效、廉潔奉公的服務(wù)理念不動(dòng)搖，力求為每一位群眾和企業(yè)提供更加貼心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗，讓每一位與開(kāi)發(fā)區·鐵山區政務(wù)服務(wù)中心接觸的人都能感受到我們服務(wù)人員的真誠與敬業(yè)。
