7月2日中午，開(kāi)發(fā)區·鐵山區政務(wù)服務(wù)中心上演了暖心一幕。陳女士急需同時(shí)辦理兩戶(hù)房產(chǎn)證，卻面臨資料缺失和稅務(wù)數據核對問(wèn)題。綜窗工作人員一邊耐心解釋?zhuān)贿?/span>迅速啟動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作，主動(dòng)聯(lián)系不動(dòng)產(chǎn)登記中心與稅務(wù)部門(mén)。電話(huà)溝通、數據比對、逐項梳理……短短兩個(gè)多小時(shí)的高效聯(lián)動(dòng)和延時(shí)服務(wù)，不僅化解了辦事難題，更讓陳女士在當天下午13時(shí)45分順利拿到了產(chǎn)權證。

　　無(wú)獨有偶，7月3日，遠在大王鎮的左女士通過(guò)企業(yè)開(kāi)辦QQ群咨詢(xún)業(yè)務(wù)，開(kāi)鐵區政務(wù)服務(wù)中心工作人員立即響應，通過(guò)屏幕共享遠程指導她完成了湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的操作全流程。從線(xiàn)上咨詢(xún)到營(yíng)業(yè)執照寄出，僅耗時(shí)4小時(shí)，真正實(shí)現了企業(yè)開(kāi)辦“零跑腿”。

　　這些高效溫暖的服務(wù)場(chǎng)景，正是人眾公司為開(kāi)鐵區政務(wù)服務(wù)中心提供政務(wù)外包服務(wù)后呈現的新氣象。憑借專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)管理能力，人眾公司已成為提升政務(wù)服務(wù)效能的強勁“助推器”：通過(guò)建立嚴格的培訓考核體系，鍛造業(yè)務(wù)精通、服務(wù)規范的專(zhuān)業(yè)團隊，積極推行“微笑服務(wù)”和“首問(wèn)負責制”，主動(dòng)化解群眾難題；依托智能系統與自助終端等科技賦能，推動(dòng)“數據多跑路”，顯著(zhù)提升效率，群眾辦事時(shí)長(cháng)壓縮超30%；創(chuàng )新推出延時(shí)服務(wù)（午間不斷檔、周末預約辦、緊急加急辦）、遠程“零跑腿”指導（如QQ群屏對屏辦理）及容缺受理等模式，直擊服務(wù)痛點(diǎn)，讓政務(wù)服務(wù)更具溫度與便捷性。

　　自今年6月綜合窗口改革至今，開(kāi)鐵區政務(wù)服務(wù)大廳總辦件量達7640件，較以往同期增長(cháng)了27%，延時(shí)服務(wù)滿(mǎn)意度高達100%。人眾公司以國企擔當和專(zhuān)業(yè)實(shí)力，重新定義了政務(wù)外包服務(wù)標準，贏(yíng)得了群眾與政府的雙重信賴(lài)。

　　未來(lái)，公司將繼續秉持“專(zhuān)業(yè)賦能、服務(wù)為民”理念，以精細管理、創(chuàng )新模式和溫暖服務(wù)，持續助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，將專(zhuān)業(yè)價(jià)值切實(shí)轉化為群眾的獲得感與幸福感，為優(yōu)化區域營(yíng)商環(huán)境注入新動(dòng)能。