“十一”黃金周，商管集團各酒店以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，搶抓節日機遇，實(shí)現接待量與滿(mǎn)意度雙提升。磁湖山莊酒店、智選假日酒店、城膳堂漁宴店依托場(chǎng)地優(yōu)勢與精細化服務(wù)，在婚宴承辦、賓客接待方面表現突出，整體呈現高人氣、高質(zhì)量的良好態(tài)勢，充分展現黃石酒店行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、人性化服務(wù)水平。

? ? 磁湖山莊酒店憑借老牌高端定位和多樣化場(chǎng)地，成為婚宴熱門(mén)選擇，節日期間，酒店精心舉辦多場(chǎng)婚禮活動(dòng)，涵蓋中式傳統、西式簡(jiǎn)約及戶(hù)外草坪等多種風(fēng)格，以周到的流程安排和貼心的服務(wù)保障，為新人打造溫馨難忘的儀式體驗，贏(yíng)得高度贊譽(yù)。城膳堂漁宴店同步發(fā)力婚宴服務(wù)，定制個(gè)性化菜單，聯(lián)合專(zhuān)業(yè)婚慶團隊提供全流程服務(wù)，獲客戶(hù)高度認可。

? ? 同時(shí)智選假日酒店也迎來(lái)接待高峰，節日期間每日滿(mǎn)房。面對密集客流，酒店通過(guò)優(yōu)化入住流程、增設自助登記設備，將平均入住辦理時(shí)間縮短至5分鐘內，展現了高效的服務(wù)效率。針對不同客群，智選假日酒店創(chuàng )新推出親子主題房布置、兒童專(zhuān)屬洗漱套裝及商務(wù)旅客臨時(shí)辦公補給包等特色服務(wù)，并聯(lián)動(dòng)磁湖景區打造“住宿+游覽”套餐，極大地提升了客戶(hù)體驗，客戶(hù)滿(mǎn)意度高達92%。

? ? 本次黃金周，各酒店以高效運營(yíng)、精細服務(wù)交出亮眼答卷。下一步，將持續總結節慶運營(yíng)經(jīng)驗，健全動(dòng)態(tài)保障機制，強化員工培訓與服務(wù)標準建設，推動(dòng)服務(wù)向標準化與個(gè)性化深度融合。為今后節假日高峰運營(yíng)提供堅實(shí)支撐，持續提升黃石酒店行業(yè)品牌形象。