黃石公交集團的九個(gè)站區，各有各的特色，陳家灣站區卻因“家”味格外動(dòng)人。這里的“家”，藏在煙火瑣碎里：平日里，每當誰(shuí)家里有喜事，就會(huì )帶上一些美食，糖果、辣白菜、腌蘿卜讓站區里彌漫著(zhù)家的味道，形成了一場(chǎng)場(chǎng)“加餐”聚會(huì )。夏季煮綠豆湯，元宵節煮湯圓，過(guò)年一起包餃子，香味混著(zhù)笑聲，漫成溫馨一片。正如站區人員常說(shuō)的：“感情不好，誰(shuí)會(huì )愿意一起吃飯呢？”在這里，每一次“加餐”都是情感的交融，每一次分享都是心與心的靠近。陳家灣站區雖小，卻如同一面鏡子，折射出黃石公交集團整個(gè)大家庭的溫暖與和諧。

　　陳家灣站區以“家文化”為核心，將人文關(guān)懷與管理智慧深度融合，構建起充滿(mǎn)溫度的“家”。休息時(shí)間里，同事們圍坐在一起，聊著(zhù)家常，分享著(zhù)生活中、工作中的點(diǎn)滴，拉近了彼此的距離。

?當公司提出新的工作要求時(shí)，站區管理人員既以平等姿態(tài)與大家共同探討落實(shí)方案，又將合理化建議作為優(yōu)化管理的源頭活水；當年輕駕駛員因處理不當被投訴時(shí)，管理人員不會(huì )簡(jiǎn)單說(shuō)教，而是言傳身教，與他一起跟乘客溝通、取得諒解，讓年輕駕駛員提升處理問(wèn)題能力的同時(shí)，也知道遇到困難時(shí)，身后會(huì )有整個(gè)團隊的支持；當職工家中有事需要協(xié)調排班時(shí)，管理人員會(huì )幫忙溝通協(xié)調，為職工兼顧工作與生活給予實(shí)際支持；當極端惡劣天氣來(lái)臨或是重大節假日期間，工作群里都會(huì )出現互相叮囑、提醒注意事項等關(guān)心關(guān)愛(ài)的暖心話(huà)語(yǔ)，讓彼此更像家人。

　　這種尊重與關(guān)懷，讓管理藝術(shù)在實(shí)踐中煥發(fā)出生機：根據不同職工的性格特點(diǎn)，進(jìn)行有針對性的情緒疏導，營(yíng)造出輕松愉快的工作氛圍；深入一線(xiàn)調研踩點(diǎn)，了解職工的實(shí)際需求，優(yōu)化營(yíng)運作業(yè)計劃，合理安排充電、調度和駕駛員休息時(shí)間，使各項工作達到平衡，讓運營(yíng)節奏張弛有度；參加優(yōu)秀紅旗站區評選等活動(dòng)，激發(fā)了職工的集體榮譽(yù)感，讓大家心往一處想、勁往一處使，同心同行。

　　榜樣的力量是無(wú)窮的，站區管理人員和典型示范成為了引領(lǐng)大家前行的燈塔。管理人員以身作則，在我市創(chuàng )建文明城市中，他們沖在前面，重活、臟活搶著(zhù)做，帶領(lǐng)大家共同為城市的文明貢獻力量；在車(chē)輛檢查和衛生環(huán)境整治中，他們認真細致，不放過(guò)任何一個(gè)細節；在雨雪天氣，他們主動(dòng)凌晨探路，為駕駛員、市民的安全出行保駕護航。還有一些典型示范更是起到了帶動(dòng)作用，例如7路駕駛員黃惠琪，這位女同志主動(dòng)承擔沒(méi)人愿意開(kāi)的耗油易壞車(chē)輛的營(yíng)運任務(wù)，她的勇敢和擔當感染了身邊的每一個(gè)人，帶動(dòng)了整個(gè)團隊的工作積極性。大家一起研究、探討，最終將耗油易壞車(chē)改頭換面，變成溫順的“乖寶寶”。此外，新老傳幫帶機制也為集團公司注入了新的活力，一旦有新的家人“入住”，工作交流群里歡迎聲一片，經(jīng)驗豐富的“老”駕駛員們主動(dòng)分享小妙招、小技巧，新老駕駛員們積極溝通，讓新入職的駕駛員迅速融入團隊，快速成長(cháng)。

　　獨特的家文化使職工的歸屬感顯著(zhù)增強，大家不再將工作僅僅視為一份謀生的職業(yè)，而是將其當作自己的事業(yè)來(lái)用心經(jīng)營(yíng)。團隊協(xié)作效率大幅提升，在面對各種突發(fā)情況和困難時(shí)，大家能夠迅速團結在一起，共同克服。服務(wù)質(zhì)量也持續優(yōu)化，駕駛員們以更加熱情、耐心的態(tài)度為市民服務(wù)，讓每一位乘客都能感受到公交的溫暖。企業(yè)的凝聚力不斷增強，在集團的各項活動(dòng)中，大家積極參與，為集團的發(fā)展出謀劃策，共同推動(dòng)黃石公交事業(yè)不斷向前。陳家灣站區連續兩年被評為優(yōu)秀站區，這是對站區“家文化”建設成果的高度認可。